Гарантія та повернення

Шановні партнери та гості сайту компанії АТГ Україна,
Ми вдячні за Ваш вибір та приділений час.
Для Вашого комфорту ми пропонуємо ознайомитись із умовами співпраці.

Загальні умови

1. Гарантійні умови

ТОВ АТГ Україна гарантує, що наша продукція рульового керування високої якості і при використання придбаного товару за призначенням та за належних умов експлуатації транспортного засобу, на якому він був встановлений, надає гарантію з моменту встановлення виробу. Терміни дії гарантії на продукт від дати покупки (перелік деяких груп товару):

• Рульові рейки:
• Гідравлічні – 6 місяців без обмеження пробігу (детальна інформація);
• Електричні – 6 місяців без обмеження пробігу (детальна інформація);
• Механічні – 6 місяців без обмеження пробігу (детальна інформація).
• Електропідсилювачі - 6 місяців без обмеження пробігу (детальна інформація).
• Насоси:
• ГПР - 6 місяців без обмеження пробігу (детальна інформація);
• ЕГПР - 6 місяців без обмеження пробігу (детальна інформація).
• Спеціалізоване обладнання (детальна інформація).
• На витратні матеріали - комплектуючі, що використовуються при ремонті, такі як: сальники, резинки, фішки, тощо – гарантія не надається (детальна інформація).

З повним переліком товару Ви можете ознайомитись за посиланням:  ATG

У випадку, якщо один із товарів АТГ Україна виходить з ладу під час використання, при умові дотримання рекомендацій, що зазначено вище, Покупець має право повернути такий товар до компанії ATГ Україна для подальшого оформлення гарантії згідно гарантійної процедури.
При підтвердженні компанією АТГ Україна гарантійного повернення Покупцеві буде запропоновано безкоштовну заміну товару. При цьому компанія АТГ Україна не матиме зобов’язань платити чи відшкодовувати власнику транспортного засобу на витрати по демонтажу/установці, чи вартості за доставку.
Відповідальність компанії за продукт обмежується заміною пристрою і не покриває пошкодження транспортного засобу або інші особисті збитки, які можуть буди заподіяні.

Важливо зазначити, що усі рішення щодо гарантійного випадку приймаються виключно на розсуд ATГ Україна після проведення тестування на спеціалізованому обладнанні фахівцями компанії.

2. Умови повернення товару

• Повернення товару належної якості:
  Протягом 14 календарних днів від моменту придбання товару на сайті компанії «АТГ Україна», клієнт має право на повернення або обмін товару належної якості за умов виконання наступних пунктів:
• Товар повинен мати цілісну, оригінальну упаковку, без пошкоджень та забруднень, у повній комплектності;
• Відсутність механічних пошкоджень, слідів встановлення, експлуатування;
• Наявність касового чеку/накладної на товар, що повертається;
• Товар, що повертається, має бути упакований за допомогою стрейч-плівки, при цьому без ушкодження оригінальної упаковки, без слідів напису, сторонніх етикеток та інше.

Транспортні витрати, що пов’язані із поверненням товару сплачується коштом Покупця, о крім випадків помилки продавця при підборі товару.

До уваги! Позиції, що мають індивідуально-певні властивості та якщо зазначений товар може бути використаний виключно його покупцем (підібрані самостійно клієнтом або привезені під замовлення), такий товар обміну/поверненню не підлягає.

• Повернення товару неналежної якості:
  Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті. Незначна відмінність елементів дизайну, оформлення, кольору, матеріалу виготовлення від заявлених на сайті не є підтвердженням несправності, або не функціональності товару. Такий товар повертається при виконанні таких пунктів:
• Наявність касового чеку/накладної на товар, що повертається;
• Висновок сервісної станції про проведення робіт із встановлення та його непридатність;
• Копія документів, що підтверджують надання послуги на автосервісі (акт виконаних робіт, наряд);
• Копія ліцензії або сертифіката сервісу, що надають послуги (не є обов’язковою умовою при розгляді кожного окремого випадку);

3. Повернення грошових коштів

Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата товару - банківським переказом на зазначені Покупцем реквізити, або готівкою.
При дотриманні умов повернення та наданої Заяви на повернення коштів (перейти до зразків), компанія АТГ Україна поверне його вартість непізніше 10 банківських днів з моменту отримання товару.

Зразок №1 Заява на повернення товару належної якості

Зразок №2 Заява на повернення товару неналежної якості