ТОВ АТГ Україна гарантує, що наша продукція рульового керування високої якості і при використання придбаного товару за призначенням та за належних умов експлуатації транспортного засобу, на якому він був встановлений, надає гарантію з моменту встановлення виробу.
1. Загальні умови гарантії:
1.1. гарантійний термін становить:
- гідравлічні, механічні та електричні кермові рейки (нові та відновленні) – 6 (шість) місяців з дати продажу без обмеження пробігу.
- ГПК, ЕГПК насоси (нові та відновленні) - 6 місяців без обмеження пробігу.
- спеціалізоване обладнання – гарантія надається від виробника:
- Прилади для діагностики та тестування агрегатів.
- Прилади для очищення агрегатів(мийки, піскоструй тощо).
- Паяльні станції, віброметри та інше.
- на витратні матеріали - комплектуючі, що використовуються при ремонті, такі як: сальники, резинки, фішки, тощо – гарантія не надається.
- електропідсилювачі - 6 місяців без обмеження пробігу
- на будь які електричні вузли та частини гарантія не надається, можливе повернення тільки вразі якщо деталь не встановлювалась
1.2. товар підлягає поверненню або обміну протягом 14 днів з моменту продажу, за умови відсутності слідів монтажу, збереження цілісності заводської упаковки та гарантійних пломб;
1.2.1. товар, що повертається, має бути упакований за допомогою стрейч-плівки, при цьому без ушкодження оригінальної упаковки, без слідів напису, сторонніх етикеток та інше.
1.2.2. Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.
Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим
ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т. ін.).
1.3. компанія не компенсує вартість витрат на зняття і встановлення, послуги транспортних компаній, тех. рідини, прокладки та інші витратні матеріали, які пов’язані з несправністю агрегату;
1.4. термін гарантії починається з дати продажу товару Покупцеві. Датою продажу вважається дата отримання товару на складі компанії-перевізника або дата отримання товару на складі Постачальника.
1.5 гарантійне обслуговування здійснюється тільки після надання Покупцем агрегату на склад Постачальника
1.7. у разі визначення поломки як не гарантійний випадок, Покупець зобов'язаний компенсувати Постачальнику всі витрати, пов'язані з доставкою агрегату, діагностикою та іншими витратами, якщо такі були присутні;
1.8. у разі виникнення зміни в роботі встановленого агрегату (сторонні шуми, нерівномірна робота та ін.), покупець зобов'язаний негайно припинити експлуатацію транспортного засобу та зв'язатися з представником Постачальника для консультації про можливість подальшої експлуатації. Постачальник залишає за собою право відмовити Покупцеві в гарантійному обслуговуванні в разі невиконання цього пункту;
1.9. постачальник несе відповідальність за все майно Покупця, яке знаходиться на території Постачальника на протязі всього періоду гарантійних розглядів.
2. Зобов'язання компанії по розгляду рекламації:
2.1. рекламація розглядається та ухвалюється рішення протягом 7-14 днів з моменту надходження агрегату і документів, зазначених у пункті 3;
2.2. в разі задоволення рекламації агрегат підлягає ремонту без додаткових фінансових витрат замовником;
2.3. заміна агрегату на аналогічний (при наявності відповідного на складах компанії) або повернення грошових коштів (по проходженню 14-ти денного терміну з дня продажу) за куплений товар можливе тільки при не ремонтопридатності старого;
2.4. в разі незадоволення рекламації - повідомити замовника про повернення наданого агрегату без надання послуг по його ремонту. Якщо замовник в 7-денний термін з моменту відповіді не забере агрегат з філії, то компанія не несе відповідальності за його зберігання;
2.6. термін гарантійного ремонту може бути збільшений через відсутність на складі необхідних для ремонту запчастин, або в зв'язку з підвищеною складністю ремонту агрегату.
3. Для розгляду рекламації замовник повинен надати наступний пакет документів:
3.1. гарантійний талон на агрегат;
3.2. копію наряд-замовлення СТО на встановлення і зняття запчастини із записом про гарантійні зобов'язання і змістом повної інформації про СТО (назва, адреса, телефони і т. д.), про автомобіль (марка, модель, рік випуску, двигун, № кузова, пробіг);
3.3. накладну, згідно з якою рекламаційний агрегат був придбаний;
3.4. акт рекламації, заповнений на СТО, де встановлювався агрегат, з повними даними про автомобіль (номер кузова, параметри двигуна, пробіг автомобіля на момент встановлення і на момент зняття запчастини) з описом дефекту агрегату (запчастини).
4. Гарантійні зобов'язання не поширюються в наступних випадках:
4.1. при відсутності документів, що підтверджують купівлю виробу;
4.2. при виявленні на виробі або всередині його слідів ударів, недбалого поводження, стороннього втручання (розкриття), механічних, корозійних і електричних ушкоджень, самостійна заміна деталей, внесення конструктивних змін в обладнання власником чи будь-якими особами;
4.3. При корозії поверхні вала і при порушенні герметичності пильників рульових тяг (наявність під ними води, піску, бруду).
4.4. при виникненні несправностей в результаті дій третіх осіб (непрофесійне виконання робіт на іншому автосервісі, порушення гарантійного маркування) або дії непереборної сили: пожежі, повені або ДТП;
4.5. в разі невиконання вимог по промивці системі, наявності металевої стружки в системі гідропідсилювача керма та мастила з елементами зносу;
4.6. при відсутності гарантійного талона або невідповідності відомостей в гарантійному талоні (найменування, серійний номер, дата і місце продажу товару), при неможливості однозначної ідентифікації виробу, при наявності в гарантійному талоні незавірених виправлень;
4.7. попадання сторонніх предметів, рідин всередину пристрою;
4.8. самостійне встановлення покупцем або третіми особами додаткових пристроїв, не передбачених виробником (якщо агрегат встановлюється на автомобіль, який бере участь в перегонах / змаганнях).
4.9. обладнання експлуатувалося з відхиленням від встановлених норм мережі електроживлення;
4.10. при порушенні положень, викладених у рекомендаціях по встановленню та експлуатації;
4.11. при наявності несправностей інших елементів системи гідропідсилювача керма, рульової колонки, також у підвісці автомобіля.
5. Рекомендації з встановлення та експлуатації:
5.1. встановіть та затягніть кермові тяги «B» і зафіксуйте рульовий вал через кульовий шарнір або за допомогою спеціального ключа (при наявності лиски на валу рейки), вал не повинен отримати механічних пошкоджень;
5.2. встановіть на рейку нові пильники рульових тяг «D» та нові ЗАЖИМНІ хомути «Е». Забороняється встановлення хомутів, не призначених для встановлення на рульову рейку. При встановленні пильників з термопластика обов'язкова наявність гумових манжет (кілець) на корпусі рульової рейки в місцях обтиску рейкового хомута;
5.3. наверніть на рульову тягу контргайку «J» і накінечник рульової тяги «H»;
5.4. встановіть рульову рейку на автомобіль, приєднайте вал рульової колонки до рульової рейки (перевірте правильність положення рульового колеса). Закрутіть гвинти «M»;
5.5. приєднайте накінечник рульової тяги «H» до важеля поворотного кулака (лівий / правий);
5.6. злийте повністю старе гідравлічне мастило з рукавів і бачка системи гідропідсилювача керма;
5.7. вийміть пробки (заглушки) з отворів для штуцерів приєднання рукавів (маслопроводів), приєднайте обидва рукави, не переплутайте «вхід» і «вихід»;
5.8. промийте систему гідропідсилювача керма, використовуючи промивальне мастило (не менше 5-ти літрів);
5.9. заповніть систему гідравлічним мастилом, необхідним для конкретної моделі автомобіля;
5.10. після закінчення промивки, промивальне масло повинно бути повністю видалено (витіснене) з системи оригінальним мастилом;
5.11. під час промивання необхідно стежити за рівнем рідини і не допускати масляного голодування насоса гідропідсилювача, а також необхідно провести кілька циклів обертання кермом від упору до упору;
5.12. перевірте і при необхідності відрегулюйте кути встановлення передніх коліс;
5.13. перевірте правильність встановлення пильників і переконайтеся, що вони не перекручені і не мають пошкоджень, пильники не повинні ковзати по рульовій тязі при обертанні кермом. Діаметр малого отвору в пильнику повинен відповідати діаметру тяги.
